管理栄養士から組織づくりに奮闘する会員800万の食事管理アプリ事業責任者に｜道江美貴子さん

株式会社askenでAI食事管理アプリ「あすけん」の国内事業統括責任者をしています。
私自身が管理栄養士でもあるので、創業時はアプリ企画・開発が主な仕事でしたが、現在は会社の経営の比重が高くなっています。主に、会社の組織づくりや、管轄事業部の事業戦略や進捗について相談にのったりすることが多いです。

もともとaskenの親会社である株式会社グリーンハウスで、企業の社員食堂の栄養士として働いており、その当時は複数の拠点をまとめるリーダーの役割をしていました。そんな時に、会社のフリーエージェント制度（社内公募制度）で新しい事業（現在のあすけん）を立ち上げるチームの管理栄養士職の募集がありました。直感的に「やってみたい！」と思い、それに手を挙げたことがきっかけです。

いちばんの喜びは、自分たちが作った事業・サービスが、0から1になる瞬間、そこからまたさらに成長していくところをずっと経験できるところです。

あすけんのスマホアプリをリリースしたのは2014年なのですが、当時の会員数は15万人ほどでした。お客様から「アプリであすけんが使いたい！」というご要望を多くいただいていたこともあり、5名くらいのメンバーで初めてのアプリ開発に着手しました。

その当時は食事管理ができるヘルスケアアプリはほぼなく前例もなかったため、メンバーで「どうやったら食事記録がしやすくなるのか」「アドバイス画面の見やすさは…」などディスカッションして、とにかく今いるユーザーさんが継続して使いやすい物を作りたい、という強い思いをもって開発しました。

そして迎えたリリースの当日、「ユーザーさんからの要望はあったけれど、本当にダウンロードしてくださるのか…？」とドキドキしていましたが、結果としては1日数千ダウンロードが何日も続くという、想像の数倍も良い結果となりました。その時はがんばって作ってよかったなと、とてもHappyな気持ちになりましたし、さらに良いプロダクトを届けなければというモチベーションにもなりました。

そこから順調にユーザー数が伸び、現在は800万人という多くのユーザー様にご利用いただいています。

事業の売上やプロダクト開発などでも心配なことや苦労したことももちろんありますが、私が一番苦労したのは組織づくりでした。少人数のときはマネージメントらしいことはやっておらず、みんなでサービスを運営することに集中していました。
だんだんと人が増える中で、長年一緒にやってきたメンバーが退職したことをきっかけに、もっと組織づくりに力を入れないといけないんだ、ということに気づきました。そこから数年たちますが、今でもPDCAを回しながら模索している最中です。