「安心で快適なくらし」や「多様な働き方」を実現するために、スピード全開で「見て、会って、やってみる！」｜諸川まりさん

SoloTime（ソロタイム）の企画・プロモーション・営業などを行なっています。SoloTimeとは、19年3月に東京電力ホールディングスが始めた法人向けのテレワークオフィスで、現在首都圏中心に25店舗(21年12月現在)展開しており、現在250社、約9万5000人のユーザーにご利用いただいています。

学生時代にやりたかった仕事を入社3年目から3年間担当させてもらい、妊娠をきっかけに自分の中でも一区切りがついた感じがしていました。
産後に職場復帰してからは、会社としての方向性も変わり、新たな業務を担当しました。

グループ全体が忙しく大変な中でも周りのメンバーはいつも幼稚園の迎えで先に帰る私を快く見送ってくれ、とても環境に恵まれていました。ただ、やりたい仕事も経験し、ある意味燃え尽き症候群の私は、次にこの会社で何がしたいのか考えるようになりました。

そのときやりたい想いはあっても子育て中のため長時間働けないことや大事な会議に出席できないことなど様々なジレンマを抱えていたことから、社員みんながそれぞれの自由や幸せを実現できる会社にしたく社内の「働き方改革の推進」に関わりたいと考えるようになりました。

そこで次の異動先として「人事」を希望していたところ、現在のシェアオフィス事業を行なっている部署に異動となりました。

当初の希望は「社内」の働き方改革を考えていましたが、まさか「社外」という手があったのかと突然の異動に驚きと嬉しさを感じました！

SoloTimeは新規の企業さまからのお問い合わせも多く、利用状況も好調のため、事業として安定しつつあります。

これからはさらにお客さまの「安心で快適なくらし」を実現するために、SoloTimeを拡大・成長させるとともに、異業種とのコラボによるさらなる付加価値の創出や新規分野への発展などを検討するフェーズに入ったと考えています。

この事業に携わるまではBtoBtoCの営業担当だったため、お客さまの声を実際に聞くことはありませんでした。

SoloTimeでは利用者向けのアンケートを行い、利用実態や満足度を調査していまして、その中で「SoloTimeは無人だけどあたたかい感じがする」とのご意見をいただいたのが、私たちのこだわりの内装やサービスを感じ取ってくれている気がして、やりがいを感じています。

また、SoloTimeでは期間限定でランチやスイーツをご提供するキャンペーンを行っていて、そこでお客さまと対面する機会もあるのですが、その際「自宅よりさらに快適でいつも利用している」とおっしゃっていただき、私たちのサービスがお客さまの「生活の一部」になっていることを実感しました。

ちなみにSoloTimeで行っているキャンペーンでは、次回の企画を何にするのかの戦略会議も兼ねて、プロジェクトメンバーで試食会を行います。そのときは自分がテレビやインスタで見て気になっていたスイーツや有名店のテイクアウトを持ち込んでみんなで試したりすることもあります。

これからもお客さまに喜んでいただけるよう、試食がんばります！

これまで担当していた業務では一つのプロジェクトを実行するまでに調整や承認に時間をかけていましたが、現在の新規事業では案件が舞い込んできた際にプロジェクトマネージャーの上司と一緒にその場で判断し、すぐに実行に移すため、一つ一つのことをじっくり考える暇はありません。

日々集中する案件に埋もれて、はじめは戸惑いましたが、現在ではたくさんの案件をメイン担当として動かせるやりがいを感じられるようになりました。